Γενικοί όροι πώλησης snowleader

Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης που ισχύουν για επαγγελματίες και ιδιώτες πελάτες από τις 31 Μαρτίου 2025

ΕΝΟΤΗΤΑ 1 - ΠΡΟΟΙΜΙΟ

Η εταιρεία Snowleader (εφεξής «Snowleader» ) ειδικεύεται στη λιανική πώληση αθλητικών ειδών σε εξειδικευμένα καταστήματα και μέσω της ιστοσελίδας της, η οποία είναι προσβάσιμη στη διεύθυνση: https://www.snowleader.com.

Ο ιστότοπος της snowleader φιλοξενείται από την εταιρεία Alter Way, απλοποιημένη ανώνυμη εταιρεία με μετοχικό κεφάλαιο 1.870.890 €, η οποία έχει την έδρα της στη διεύθυνση 163 quai du Docteur Dervaux - 92600 Asnières-sur-Seine, και είναι εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο της Ναντέρ με αριθμό 490 932 308.

ΕΝΟΤΗΤΑ 2 - ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΩΝ ΓΕΝΙΚΩΝ ΟΡΩΝ ΠΩΛΗΣΗΣ

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης (εφεξής «ΓΟΠ» ) ισχύουν για κάθε παραγγελία που υποβάλλει ένας Πελάτης —είτε πρόκειται για επαγγελματία είτε για ιδιώτη (όπως ορίζεται στην Ενότητα 3)— στην snowleader για παραδόσεις στις περισσότερες χώρες.

Διευκρινίζεται ότι οι γεωγραφικές περιοχές στις οποίες η snowleader δεσμεύεται να εξασφαλίσει την παράδοση των Προϊόντων ποικίλλουν ανάλογα με τις συμφωνίες διανομής που έχουν συναφθεί με κάθε έναν από τους προμηθευτές που περιλαμβάνονται στον κατάλογο της snowleader, καθώς και ανάλογα με τους τρόπους παράδοσης. Συγκεκριμένα, η snowleader δεν εξασφαλίζει παράδοση στις ακόλουθες γεωγραφικές περιοχές, για τις οποίες απαιτούνται τελωνειακές διατυπώσεις: Bàsingen, το νησί Helgoland, το Τζέρσεϊ, Guernsey, το νησί του Μαν, τα εδάφη του Campione d'Italia και του Livigno, τις Καναρίους Νήσους, τη Θέουτα, τη Μελίλλα, τις Νήσους Φερόες, τη Γροιλανδία, τις Νήσους Άλαντ, το Άγιο Όρος και το βόρειο τμήμα της Κύπρου.

Κάθε παραγγελία μέσω του Ιστότοπου (όπως ορίζεται στην Ενότητα 3) προϋποθέτει απαραιτήτως ότι ο Πελάτης έχει λάβει γνώση των παρόντων ΓΟΠ πριν από την παραγγελία και συνεπάγεται την άνευ επιφυλάξεων αποδοχή του συνόλου του περιεχομένου τους από τον Πελάτη. Η αποδοχή των παρόντων ΓΟΠ τίθεται σε ισχύ κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον Πελάτη. Οποιαδήποτε παρέκκλιση από τους παρόντες ΓΟΠ πρέπει να γίνει δεκτή ρητά και εγγράφως από τη snowleader. Εκτός εάν υπάρχει προηγούμενη και γραπτή συμφωνία μεταξύ των Μερών, οι γενικοί όροι αγοράς του Πελάτη ή οποιοδήποτε άλλο έγγραφο που τους αντικαθιστά δεν ισχύουν.

Οι ισχύουσες Γενικοί Όροι Πώλησης είναι εκείνοι που ισχύουν την ημέρα της επιβεβαίωσης της παραγγελίας από τον Πελάτη. Η snowleader διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση τους Γενικούς Όρους Πώλησης, ενώ οι τροποποιήσεις θα ισχύουν για όλες τις παραγγελίες που θα υποβληθούν μετά την εν λόγω τροποποίηση.

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ακυρώνουν και αντικαθιστούν όλες τις προηγούμενες εκδόσεις. Οι Όροι και Προϋποθέσεις γνωστοποιούνται στον Πελάτη μέσω υπερσυνδέσμου (i) στον Ιστότοπο (μέσω του ακόλουθου συνδέσμου: https://www.snowleader.com/cgv) και (ii) σε κάθε παραγγελία.

ΕΝΟΤΗΤΑ 4 ΚΟΙΝΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΠΟΥ ΙΣΧΥΟΥΝ ΓΙΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΚΑΙ ΙΔΙΩΤΕΣ ΠΕΛΑΤΕΣ

ΆΡΘΡΟ 1 Διαδικασία και όροι υποβολής παραγγελιών

1.1. Διαδικασία παραγγελίας

Ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να πραγματοποιήσει μια παραγγελία μέσω διαδικτύου στον Ιστότοπο, σε ένα από τα καταστήματα snowleader ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected].

Ο Πελάτης πρέπει να διαθέτει νομική ικανότητα ή να έχει λάβει γονική άδεια που του επιτρέπει να πραγματοποιήσει παραγγελία στον Ιστότοπο.

Για να πραγματοποιήσει μια παραγγελία στον Ιστότοπο, ο Πελάτης πρέπει να ακολουθήσει τα παρακάτω βήματα: 

• Επιλογή προϊόντων: Ο Πελάτης επισκέπτεται τον Ιστότοπο και επιλέγει το προϊόν ή τα προϊόντα που επιθυμεί να αγοράσει, προσθέτοντάς τα στο ηλεκτρονικό καλάθι του·
• Επιβεβαίωση του καλαθιού αγορών: Μόλις ολοκληρωθεί η επιλογή των Προϊόντων, ο Πελάτης μεταβαίνει στο καλάθι αγορών του για να ελέγξει την παραγγελία του. Ο Πελάτης μπορεί να τροποποιήσει τις ποσότητες, να προσθέσει ή να διαγράψει Προϊόντα πριν επιβεβαιώσει το καλάθι αγορών του·
• Ταυτοποίηση Πελάτη: Ο Πελάτης πρέπει να ταυτοποιηθεί δημιουργώντας έναν λογαριασμό ή συνδέοντας έναν υπάρχοντα λογαριασμό. Τα απαιτούμενα στοιχεία περιλαμβάνουν το όνομα, τη διεύθυνση παράδοσης, τη διεύθυνση χρέωσης, τον αριθμό τηλεφώνου και μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (για τους Επαγγελματίες Πελάτες προστίθενται επίσης η επωνυμία της εταιρείας, ο αριθμός SIRET και ο αριθμός ΦΠΑ)·
• Επιλογή τρόπου πληρωμής: Ο Πελάτης επιλέγει τον τρόπο πληρωμής από τις διαθέσιμες επιλογές·
• Αποδοχή των Γενικών Όρων Πώλησης: Πριν προχωρήσει στην πληρωμή της παραγγελίας, ο Πελάτης πρέπει να διαβάσει και να αποδεχτεί χωρίς επιφυλάξεις τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης· 
• Επικύρωση και επιβεβαίωση της παραγγελίας: Μόλις επικυρωθεί η παραγγελία, ο Πελάτης λαμβάνει ένα email επιβεβαίωσης στο οποίο αναφέρονται συνοπτικά τα στοιχεία της παραγγελίας του, συμπεριλαμβανομένων των παραγγελθέντων Προϊόντων, των ποσοτήτων, της συνολικής τιμής, των εξόδων αποστολής, των εξόδων logistics και τυχόν άλλων εξόδων, καθώς και της διεύθυνσης παράδοσης. Το εν λόγω μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτελεί την απόδειξη παραλαβής της παραγγελίας. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας τίθεται σε ισχύ μόνο μετά τη λήψη μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το οποίο η snowleader επιβεβαιώνει την καταχώριση της παραγγελίας. Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, ένας αναλυτικός λογαριασμός που μπορεί να εκτυπωθεί από τον Πελάτη είναι διαθέσιμος στον Ιστότοπο, στην ενότητα «Ο λογαριασμός σας». 

Τα στοιχεία που παρέχονται από τον Πελάτη και καταχωρίζονται από τη snowleader κατά την παραγγελία αποτελούν απόδειξη των συναλλαγών μεταξύ της snowleader και του Πελάτη. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον Πελάτη: 

• αποτελεί την επιβεβαίωση της παραγγελίας του Πελάτη και δεσμεύει τον Πελάτη για την πληρωμή· 
• έχει νομική ισχύ και αποτελεί αποδεικτικό στοιχείο που δεσμεύει τον Πελάτη στη διαδικασία παραγγελίας και επικυρώνει οριστικά την παραγγελία του· 
• ισοδυναμεί με την αμετάκλητη αποδοχή των Γενικών Όρων Πώλησης καθώς και της Πολιτικής Απορρήτου της snowleader.

1.2. Αποθέματα και διαθεσιμότητα των Προϊόντων

Τα Προϊόντα που προσφέρονται στον Ιστότοπο συνοδεύονται από μια εκτιμώμενη και ενδεικτική προθεσμία διαθεσιμότητας των Προϊόντων και σε καμία περίπτωση δεν αποτελούν δέσμευση εκ μέρους της snowleader. Οι πληροφορίες αυτές ενημερώνονται τακτικά. 

Ένα προϊόν που αναφέρεται:

• «σε απόθεμα»: βρίσκεται στα δικά της αποθέματα της snowleader. Η πραγματική διαθεσιμότητα ενός Προϊόντος μπορεί να μεταβάλλεται γρήγορα ανάλογα με τις πωλήσεις που πραγματοποιούνται στον Ιστότοπο ή με το απόθεμα των Προϊόντων στους προμηθευτές της snowleader (για ορισμένα Προϊόντα, ο εφοδιασμός πραγματοποιείται με τη μέθοδο «just-in-time»);
• «Διαθέσιμο σε [X] ημέρες»: σημαίνει ότι η snowleader θα εφοδιαστεί εντός αυτού του χρονικού διαστήματος (εκφραζόμενου σε εργάσιμες ημέρες) από τον προμηθευτή της, υπό την προϋπόθεση της πραγματικής διαθεσιμότητας των Προϊόντων στον προμηθευτή. 
• «διαθέσιμο στις [X]/[X]/[X]»: σημαίνει ότι η snowleader θα παραλάβει το Προϊόν την εν λόγω ημερομηνία στις αποθήκες της, υπό την προϋπόθεση της πραγματικής διαθεσιμότητας των Προϊόντων από τον προμηθευτή.

Οι αναφορές, οι προθεσμίες και οι ημερομηνίες είναι ενδεικτικές και εκτιμώμενες και δεν αντιστοιχούν στην ημερομηνία παραλαβής του Προϊόντος στην κατοικία του Πελάτη. Η snowleader δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που η ενδεικτική και εκτιμώμενη προθεσμία διαθεσιμότητας του ή των Προϊόντων τροποποιηθεί λόγω του προμηθευτή.

Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ενός Προϊόντος μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, η snowleader δεσμεύεται να ενημερώσει τον Πελάτη το συντομότερο δυνατόν μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει να διατηρήσει την παραγγελία του χωρίς το προϊόν που λείπει (στην περίπτωση παραγγελίας που περιλαμβάνει περισσότερα από ένα προϊόντα) ή να την ακυρώσει. Η snowleader δεσμεύεται, κατά περίπτωση, να προβεί στην επιστροφή των χρημάτων, πιστώνοντας τον τραπεζικό λογαριασμό του Πελάτη το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την πληρωμή.

1.3. Ευθύνη του Πελάτη

Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχει κατά την υποβολή της παραγγελίας. Σε περίπτωση λάθους στα στοιχεία επικοινωνίας του Πελάτη, η snowleader δεν φέρει καμία ευθύνη για την αδυναμία παράδοσης των Προϊόντων. Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα επανααποστολής των Προϊόντων θα βαρύνουν τον Πελάτη.

ΆΡΘΡΟ 2 Τιμές και όροι πληρωμής

2.1. Τιμές των προϊόντων

Οι τιμές των Προϊόντων αναγράφονται ως εξής:

Πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας, όταν ο Πελάτης μεταβαίνει στο ηλεκτρονικό καλάθι αγορών του, μια σύνοψη εμφανίζει τις τιμές των Προϊόντων στο αντίστοιχο νόμισμα και συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων (TTC), καθώς και τα έξοδα αποστολής που ισχύουν την ημέρα υποβολής της παραγγελίας και τα λοιπά έξοδα που σχετίζονται με την επεξεργασία της παραγγελίας (έξοδα logistics), το ύψος των οποίων μπορεί να ποικίλλει.

Παραγγελίες για εξαγωγή και δασμοί: Κάθε παραγγελία που αποστέλλεται εκτός της Ευρωπαϊκής Unions και των υπερπόντιων διαμερισμάτων και εδαφών (DOM-TOM) τιμολογείται αυτόματα χωρίς φόρους (εκτός από την Ελβετία και το Ηνωμένο Βασίλειο). Οι διατυπώσεις εισαγωγής, τα τελωνειακά τέλη και οι ενδεχόμενοι φόροι, που σχετίζονται με την παράδοση ενός Προϊόντος εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και στα γαλλικά υπερπόντια εδάφη (DOM-TOM), βαρύνουν τον Πελάτη, ο οποίος πρέπει να τα καταβάλει στις αρμόδιες αρχές της χώρας παράδοσης. Ο Πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον έλεγχο των δυνατοτήτων εισαγωγής των παραγγελθέντων Προϊόντων σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας παράδοσης. Η snowleader δεν υποχρεούται να ελέγχει και να ενημερώνει τον Πελάτη σχετικά με τους ισχύοντες δασμούς και φόρους· εναπόκειται στον Πελάτη να ενημερωθεί από τις αρμόδιες αρχές της εκάστοτε χώρας. Με την παραγγελία μέσω του Ιστότοπου, ο Πελάτης θεωρείται ως ο επίσημος εισαγωγέας των Προϊόντων και υποχρεούται να τηρεί όλους τους νόμους και τους κανονισμούς της χώρας στην οποία παραδίδονται τα Προϊόντα. Οι διασυνοριακές παραδόσεις ενδέχεται να υπόκεινται σε διαδικασία ανοίγματος και ελέγχου από τις τελωνειακές αρχές.

Τροποποίηση των τιμών από την snowleader: Η snowleader διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές της ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση. Τα Προϊόντα θα χρεώνονται στον Πελάτη με βάση τις τιμές που ισχύουν κατά τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας. 

Λάθος στην τιμή: Η snowleader πραγματοποιεί τακτικά εργασίες συντήρησης στον Ιστότοπό της. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε λάθη στις τιμές. Σε αυτή την περίπτωση, και εάν η παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστεί, η snowleader δεσμεύεται να επικοινωνήσει με τον Πελάτη για την ακύρωση της παραγγελίας του το συντομότερο δυνατό. 

Δικαίωμα διατήρησης κυριότητας: Τα Προϊόντα παραμένουν ιδιοκτησία της snowleader έως ότου εξοφληθούν οριστικά και εξ ολοκλήρου από τον Πελάτη. Η snowleader διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παράδοση ή την εκτέλεση μιας παραγγελίας σε περιπτώσεις όπου ο Πελάτης δεν έχει εξοφλήσει, εν όλω ή εν μέρει, προηγούμενη παραγγελία, ή σε περίπτωση που εξακολουθεί να υφίσταται διαφορά σχετικά με την πληρωμή. 

2.2. Ανακοινώσεις για μειώσεις τιμών και σύγκριση τιμών

Η snowleader δεσμεύεται να τηρεί το σύνολο των ισχύουσων νομικών και κανονιστικών διατάξεων όσον αφορά τις πληροφορίες για τις τιμές, τόσο για τα προϊόντα που διανέμει με τις δικές της μάρκες όσο και για εκείνα που διανέμει με τις μάρκες των προμηθευτών της.

Προϊόντα που διατίθενται στην αγορά με την επωνυμία snowleader

Για τα προϊόντα που διατίθενται στην αγορά με την επωνυμία snowleader, κάθε ανακοίνωση μείωσης τιμής θα γίνεται με αναφορά στη χαμηλότερη τιμή που εφάρμοσε η snowleader για το συγκεκριμένο προϊόν κατά τη διάρκεια των τριάντα (30) ημερών που προηγήθηκαν της εφαρμογής της μείωσης τιμής. Η τιμή αναφοράς αυτή θα αναγράφεται κατά την ανακοίνωση της μείωσης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Προϊόντα μάρκας προμηθευτών που διανέμει η snowleader

Τα προϊόντα των μάρκων που διανέμει η snowleader ενδέχεται να αποτελέσουν αντικείμενο (i) μείωσης τιμών ή (ii) σύγκρισης τιμών.

(i) Μείωση τιμών 

Κάθε ανακοίνωση μείωσης τιμής θα γίνεται με αναφορά στη χαμηλότερη τιμή που εφάρμοσε η snowleader για το συγκεκριμένο προϊόν κατά τη διάρκεια των τριάντα (30) ημερών που προηγήθηκαν της εφαρμογής της μείωσης τιμής. Η εν λόγω τιμή αναφοράς θα αναγράφεται κατά την ανακοίνωση της μείωσης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. 

(ii) Σύγκριση τιμών 

Η Snowleader μπορεί επίσης να πραγματοποιεί συγκρίσεις τιμών σε σχέση με τη συνιστώμενη τιμή μεταπώλησης που της κοινοποιεί ο προμηθευτής της συγκεκριμένης μάρκας. Επομένως, δεν πρόκειται για μειώσεις τιμών σε σχέση με μια τιμή που είχε εφαρμόσει προηγουμένως η Snowleader. Η εν λόγω συνιστώμενη τιμή μεταπώλησης, η οποία θα ενημερώνεται μόλις ο προμηθευτής κοινοποιήσει νέα συνιστώμενη τιμή για το συγκεκριμένο προϊόν, θα αναγράφεται με διαφάνεια, προκειμένου να διασφαλίζεται η παροχή σαφούς και ειλικρινούς πληροφόρησης στον καταναλωτή.» 

2.3. Τρόποι πληρωμής

Οι παραγγελίες μπορούν να πληρωθούν με: 

• Ευρώ (€): για τους ακόλουθους ιστότοπους: snowleader.be, snowleader.com, snowleader.ch, snowleader.de, snowleader.es, snowleader.it, snowleader.at, snowleader.nl· 
• Ελβετικό φράγκο (CHF): στον ιστότοπο snowleader.ch· 
• Λίρα Αγγλίας (£): στον ιστότοπο snowleader.co.uk· 
• σε σουηδικές κορόνες (SEK): στον ιστότοπο snowleader.se· και
• σε δανική κορώνα (DKK): στον ιστότοπο snowleader.dk. 

Η πληρωμή του συνολικού τιμήματος οφείλεται κατά την παραγγελία από τον Πελάτη, ο οποίος δεσμεύεται να καταβάλει το καθορισμένο τίμημα για το ή τα παραγγελθέντα Προϊόντα, το οποίο περιλαμβάνει την τιμή των ειδών, καθώς και τα έξοδα αποστολής και άλλα έξοδα που σχετίζονται με τη διεκπεραίωση της παραγγελίας (ιδίως τα έξοδα logistics). 

Ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει μεταξύ διαφόρων τρόπων πληρωμής: με πιστωτική κάρτα, μέσω PayPal, με τραπεζικό έμβασμα, αλλά και μέσω Klarna, Alma και άλλων εναλλακτικών λύσεων, ανάλογα με την περίπτωση. Στο πλαίσιο της καταπολέμησης της διαδικτυακής απάτης, η snowleader διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει φωτοτυπία της ταυτότητας και αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας για κάθε πληρωμή.

2.3.1 Πληρωμή με πιστωτική κάρτα

Γίνονται δεκτές μόνο πληρωμές με μία από τις ακόλουθες πιστωτικές κάρτες: CB, Visa, Eurocard, Mastercard και American Express. 

Ο Πελάτης εγγυάται στην snowleader ότι διαθέτει τις τυχόν απαραίτητες εξουσιοδοτήσεις για τη χρήση του τρόπου πληρωμής με κάρτα κατά την παραγγελία. 

Η χρέωση της κάρτας πραγματοποιείται τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας. 

Η snowleader λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσει την ασφάλεια και το απόρρητο των δεδομένων που διαβιβάζονται μέσω του Ιστότοπου (συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών πληρωμών, σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου).

Πληρωμή σε 3 ή 4 δόσεις με την Alma: Η snowleader συνεργάζεται με την Alma (R.C.S Nanterre 839 100 575), η οποία προσφέρει στους Πελάτες με διεύθυνση χρέωσης στη Γαλλία μια λύση χρηματοδότησης που τους επιτρέπει να πληρώνουν τα Προϊόντα τους, με ελάχιστο ποσό 50€ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ (πενήντα ευρώ συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων) έως ένα μέγιστο ποσό των 4.500 € συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων (τέσσερις χιλιάδες πεντακόσια ευρώ συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων) σε τρεις (3) ή τέσσερις (4) δόσεις μέσω πιστωτικής κάρτας. Αυτή η μέθοδος πληρωμής «Alma» πρέπει να επιλεγεί από τον Πελάτη κατά τη στιγμή της επιλογής της «μεθόδου πληρωμής». 

2.3.2 Πληρωμή μέσω PayPal

Το PayPal είναι ένας πάροχος υπηρεσιών πληρωμών που ειδικεύεται στην έκδοση ηλεκτρονικού χρήματος μεταξύ του Πελάτη και ενός τρίτου φορέα. Το PayPal διασφαλίζει το απόρρητο των τραπεζικών στοιχείων του Πελάτη. Έτσι, τα οικονομικά στοιχεία του Πελάτη δεν κοινοποιούνται ποτέ στη snowleader. Το PayPal κρυπτογραφεί και προστατεύει τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας. Ο Πελάτης πραγματοποιεί την πληρωμή διαδικτυακά, εισάγοντας απλώς τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής του.

2.3.3 Πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος

Όταν ο Πελάτης επιλέγει την τραπεζική μεταφορά ως τρόπο πληρωμής, εμφανίζονται τα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού («RIB») της snowleader. Η μεταφορά πρέπει να πραγματοποιηθεί από τον Πελάτη σε λίρες στερλίνες (£) στον ιστότοπο snowleader.co.uk, σε ελβετικά φράγκα (CHF) στον ιστότοπο snowleader.ch και σε ευρώ (€) για τις υπόλοιπες χώρες. 

Ο Πελάτης δεσμεύεται να αναγράψει τον αριθμό παραγγελίας στην τραπεζική μεταφορά. Η παραγγελία θεωρείται έγκυρη μόνο μετά την είσπραξη του συνολικού ποσού της παραγγελίας. Οι διεθνείς τραπεζικές μεταφορές δεν πρέπει να πραγματοποιούνται με επιμερισμό των εξόδων ή με έξοδα βαρύνουν τον παραλήπτη (στην περίπτωση αυτή, η snowleader θα θεωρείται ότι δεν έχει λάβει το συνολικό ποσό της παραγγελίας).

Σε περίπτωση πληρωμής μέσω ταχυδρομικής επιταγής ή τραπεζικού εμβάσματος, η snowleader αναμένει την είσπραξη των χρημάτων από τον Πελάτη πριν από την προετοιμασία και την αποστολή των Προϊόντων, και οι προθεσμίες παράδοσης αρχίζουν να ισχύουν μόνο από την ημερομηνία αυτή. 

2.3.4 Πληρωμή μέσω Klarna

Μπορείτε να επιλέξετε την αναβαλλόμενη πληρωμή («Pay Later»), η οποία σας επιτρέπει να εξοφλήσετε την παραγγελία σας εντός 30 ημερών από την αποστολή, χωρίς επιπλέον χρεώσεις, εφόσον η πληρωμή πραγματοποιηθεί εντός της προθεσμίας.

Μπορείτε επίσης να επιλέξετε την πληρωμή σε δόσεις («Pay Over Time»), η οποία σας επιτρέπει να κατανείμετε το ποσό της αγοράς σας σε 3 ή 4 μηνιαίες δόσεις, συνήθως χωρίς τόκους. Η Klarna προπληρώνει το ποσό της παραγγελίας σας στον έμπορο και στη συνέχεια διαχειρίζεται απευθείας την είσπραξη των πληρωμών. Επιλέγοντας μία από αυτές τις επιλογές, αποδέχεστε τους γενικούς όρους της Klarna που είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση https://www.klarna.com/fr/.

Η χρήση αυτών των υπηρεσιών υπόκειται στην έγκριση της Klarna, η οποία μπορεί να απορρίψει ένα αίτημα χρηματοδότησης.

ΆΡΘΡΟ 3 Παράδοση

3.1. Όροι παράδοσης

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται: 

• Με παραλαβή από τον Πελάτη στο κατάστημα: Τα Προϊόντα που έχουν παραγγελθεί στον Ιστότοπο μπορούν να παραληφθούν σε ένα από τα καταστήματα snowleader στο Ανεσί, τη Λυών ή το Σαμονί (οι διευθύνσεις των οποίων αναφέρονται στον Ιστότοπο). Αυτός ο τρόπος παραλαβής μπορεί να επιλεγεί μέσω της σελίδας «τρόπος παράδοσης» κατά τη διαδικασία της παραγγελίας. Η snowleader ενδέχεται να χρεώσει έξοδα αποστολής ύψους 2,99 € συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ (δύο ευρώ ενενήντα εννέα λεπτά, συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) για παραγγελίες των οποίων τα Προϊόντα δεν είναι ήδη διαθέσιμα στο κατάστημα. Αποστέλλεται email στον Πελάτη όταν το Προϊόν είναι έτοιμο για παραλαβή. Για την παραλαβή του Προϊόντος, ο Πελάτης δεσμεύεται να προσκομίσει τον αριθμό παραγγελίας του και ένα έγγραφο ταυτότητας. Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν μπορεί να παραλάβει ο ίδιος την παραγγελία του, ο τρίτος που έχει ορίσει για να τον αντικαταστήσει στην παραλαβή της παραγγελίας πρέπει να προσκομίσει το έγγραφο ταυτότητας του Πελάτη (πρωτότυπο ή αντίγραφο).
• Μέσω μεταφορέων που έχουν ανατεθεί από τη snowleader: Τα Προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση παράδοσης που ανέφερε ο Πελάτης κατά τη διαδικασία της παραγγελίας, στους προορισμούς που αναφέρονται στην Ενότητα 2. Σε περίπτωση λάθους του Πελάτη κατά την καταχώριση των στοιχείων παράδοσης, η snowleader δεν φέρει καμία ευθύνη για την αδυναμία παράδοσης των Προϊόντων. Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα που προκύπτουν για νέα παράδοση βαρύνουν τον Πελάτη και τιμολογούνται στο πραγματικό τους κόστος.

Το δελτίο παράδοσης, το οποίο παραδίδεται από τον μεταφορέα στον Πελάτη και το οποίο φέρει την ημερομηνία και την υπογραφή του Πελάτη κατά την παράδοση των Προϊόντων, αποτελεί αποδεικτικό στοιχείο όσον αφορά τη μεταφορά και την παράδοση των Προϊόντων. 

Η παράδοση θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί από τη στιγμή της παράδοσης του Προϊόντος στον Πελάτη. Η μεταβίβαση στον Πελάτη των κινδύνων που σχετίζονται με την απώλεια και τη φθορά των Προϊόντων τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή της παράδοσης του δέματος στον Πελάτη ή σε τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει ο ίδιος.

Σε περίπτωση απουσίας του Πελάτη κατά την παράδοση, ο μεταφορέας αφήνει ειδοποίηση παράδοσης στη διεύθυνση παράδοσης που έχει υποδείξει ο Πελάτης. Η παραγγελία πρέπει να παραληφθεί στη διεύθυνση και σύμφωνα με τους όρους (ιδίως όσον αφορά την προθεσμία) που έχει υποδείξει ο μεταφορέας. Σε περίπτωση μη παραλαβής της παραγγελίας από τον Πελάτη εντός των προθεσμιών που έχει ορίσει ο μεταφορέας:

• Εάν τουλάχιστον ένα Προϊόν της παραγγελίας πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή, ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να ζητήσει 

1.  μια νέα αποστολή του ή των Προϊόντων που πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή, με τα έξοδα επιστροφής του ή των Προϊόντων και τα έξοδα της νέας αποστολής να βαρύνουν αποκλειστικά τον Πελάτη· 
2.  επιστροφή χρημάτων για το(α) Προϊόν(τα), οπότε τα έξοδα επιστροφής του(των) Προϊόντος(των) βαρύνουν αποκλειστικά τον Πελάτη (με την επιφύλαξη των ειδικών διατάξεων τουΆρθρου 10).

• Εάν κανένα Προϊόν της παραγγελίας δεν πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή (σύμφωνα με το Άρθρο 10.1), δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί ούτε επιστροφή χρημάτων ούτε νέα αποστολή Προϊόντος. 

3.2. Προθεσμίες παράδοσης

Οι χρόνοι επεξεργασίας των παραγγελιών και παράδοσης αναφέρονται στον Πελάτη, στον Ιστότοπο, κατά τη στιγμή της παραγγελίας.  

Υπενθυμίζεται στον Πελάτη ότι η υπηρεσία logistics της snowleader λειτουργεί μόνο τις εργάσιμες ημέρες και, ως εκ τούτου: 

Κάθε παραγγελία που υποβάλλεται πριν τις 15:00 (δεκαπέντε) (CET) με Chronopost ή πριν τις 13:00 (δέκα τρίες) (CET) μέσω Colissimo και DPD, από Δευτέρα έως Παρασκευή (εκτός αργιών), προετοιμάζεται και αποστέλλεται, στην καλύτερη περίπτωση, την ίδια ημέρα, εφόσον όλα τα Προϊόντα εμφανίζονται ως διαθέσιμα και υπό την προϋπόθεση της επικύρωσης της πληρωμής·

• Οι παραγγελίες που υποβάλλονται κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου διεκπεραιώνονται από την πρώτη (1η) εργάσιμη ημέρα που ακολουθεί· 
• Δεν θα πραγματοποιούνται παραδόσεις το Σάββατο για παραγγελίες σε απόθεμα που έχουν υποβληθεί πριν τις 13:00 (δέκα τρεις) (CET) την Παρασκευή μέσω της εταιρείας μεταφορών DPD.

Οι προθεσμίες παράδοσης ενδέχεται να παραταθούν: 

• Όταν ο Πελάτης παραγγέλνει ταυτόχρονα περισσότερα από ένα Προϊόντα και οι χρόνοι παράδοσης για κάθε ένα από τα παραγγελθέντα Προϊόντα διαφέρουν, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι ο μεγαλύτερος. Η συνολική παραγγελία ετοιμάζεται όταν όλα τα Προϊόντα που την απαρτίζουν βρίσκονται σε απόθεμα στη snowleader·
• Κατά τη διάρκεια περιόδων με υψηλό όγκο δραστηριότητας, οι προθεσμίες θα γνωστοποιούνται επίσης στον Πελάτη μέσω του Ιστότοπου κατά τη στιγμή της παραγγελίας.

Η snowleader θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να εξασφαλίσει την παράδοση των παραγγελθέντων Προϊόντων το συντομότερο δυνατό, ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο παράδοσης και υπό την προϋπόθεση της διαθεσιμότητας των Προϊόντων και της πραγματικής εξόφλησης της παραγγελίας από τον Πελάτη.

3.3. Καθυστέρηση παράδοσης

Εάν ο Πελάτης δεν έχει παραλάβει τα Προϊόντα εντός των προθεσμιών που του υποδείχθηκαν κατά την παραγγελία ή που αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις, ή εάν το δέμα έχει χαθεί από τις μεταφορικές εταιρείες, πρέπει να ενημερώσει τη snowleader μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (στην ακόλουθη διεύθυνση: [email protected]) ή τηλεφωνικά (στον ακόλουθο δωρεάν αριθμό τηλεφώνου (τιμή τοπικής κλήσης): 09.87.67.01.74) εντός δέκα (10) ημερών από τη λήψη της επιβεβαίωσης της παραγγελίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας).

Η snowleader δεσμεύεται να υποστηρίξει τον Πελάτη στις διαδικασίες που αφορούν τις μεταφορικές εταιρείες.

ΆΡΘΡΟ 4 Μη συμμόρφωση των προϊόντων

Ο Πελάτης υποχρεούται να ελέγξει, κατά την παράδοση και παρουσία του μεταφορέα, το περιεχόμενο, τη συμμόρφωση και την κατάσταση του ή των δεμάτων. 

Σε περίπτωση που ο Πελάτης έχει οποιαδήποτε αμφιβολία, οποιασδήποτε φύσης, σχετικά με την κατάσταση ή το περιεχόμενο του δέματός του, θα πρέπει: 

• να ελέγχει την κατάσταση των παραληφθέντων Προϊόντων και να αναγράφει με το χέρι ακριβείς επιφυλάξεις ως προς την ποσότητα και την ποιότητα, με ημερομηνία και υπογραφή, στο δελτίο παράδοσης, ζητώντας από τον διανομέα να το υπογράψει· και 
• να υποβάλει οποιαδήποτε ένσταση προς τον μεταφορέα με οποιονδήποτε τρόπο (η συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής θα παρέχει στον Πελάτη απόδειξη της παραλαβής του αιτήματός του) εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και να αποστείλει αντίγραφο της ένστασης στη snowleader. 

Μετά τη λήξη της προαναφερθείσας προθεσμίας, το Προϊόν θα θεωρείται ότι έχει παραληφθεί σύμφωνα με τους όρους από τον Πελάτη, ο οποίος δεν θα μπορεί πλέον να επικαλεστεί λάθος παράδοσης ή εμφανές ελάττωμα. Ο έλεγχος του παραδοθέντος δέματος θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί και δεν μπορεί πλέον να αποτελέσει αντικείμενο αμφισβήτησης, από τη στιγμή που ο Πελάτης (ή οποιοδήποτε πρόσωπο εξουσιοδοτημένο να παραλάβει το δέμα) έχει υπογράψει το δελτίο παράδοσης χωρίς καμία επιφύλαξη. Η ευθύνη της snowleader δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να αμφισβητηθεί.

ΆΡΘΡΟ 5 Εγγύηση και ευθύνη

5.1. Εμπορική εγγύηση - Εξυπηρέτηση μετά την πώληση

Ο Πελάτης απολαμβάνει δωρεάν την εγγύηση που παρέχουν οι διάφοροι κατασκευαστές για κάθε ένα από τα Προϊόντα. 

Η διαδικασία, η οποία επιτρέπει την ενδεχόμενη κάλυψη στο πλαίσιο της εμπορικής εγγύησης από το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών (εφεξής «ΤΕΠ») της snowleader, έχει ως εξής:

1. Ο Πελάτης υποβάλλει το αίτημά του στη snowleader μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας. Το αίτημα αυτό πρέπει να περιλαμβάνει μια φωτογραφία του Προϊόντος που αποτελεί αντικείμενο της διαφοράς (ακόμη και αν το ελάττωμα δεν είναι εμφανές), μια ακριβή περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίζει και τον αριθμό παραγγελίας·
2. Η snowleader αποστέλλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ένα έντυπο αίτησης εξυπηρέτησης πελατών (Παράρτημα 2), το οποίο πρέπει να επισυνάπτεται κατά την επιστροφή του Προϊόντος·
3. Ο Πελάτης αποστέλλει το Προϊόν συνοδευόμενο από το Έντυπο Αίτησης Εξυπηρέτησης Πελατών και ένα αντίγραφο του τιμολογίου αγοράς·
4. Μόλις παραλάβει το δέμα του Πελάτη, η snowleader διαβιβάζει όλα τα στοιχεία που έλαβε στον κατασκευαστή του Προϊόντος·
5. Ο κατασκευαστής του Προϊόντος προβαίνει σε λεπτομερή εξέταση του Προϊόντος με σκοπό την ενδεχόμενη κάλυψη από την υπηρεσία μετά την πώληση. Με αυτόν τον τρόπο, ο κατασκευαστής διασφαλίζει ότι το ελάττωμα δεν οφείλεται σε μη κανονική χρήση του Προϊόντος·
6. Η snowleader ενημερώνει τον Πελάτη για την απόφαση που έλαβε ο κατασκευαστής.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Η snowleader ακολουθεί, σε περίπτωση παροχής υπηρεσιών μετά την πώληση, την πολιτική του κατασκευαστή. Εάν ο κατασκευαστής επισκευάσει ή αντικαταστήσει το Προϊόν, η snowleader το αποστέλλει στον Πελάτη· εάν ο κατασκευαστής εκδώσει πιστωτικό σημείωμα προς τη snowleader, η snowleader εκδίδει πιστωτικό σημείωμα και το αποστέλλει στον Πελάτη (και σε καμία περίπτωση δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων).

Προς ενημέρωση, ο εκτιμώμενος χρόνος επεξεργασίας μιας αίτησης εξυπηρέτησης πελατών είναι κατά μέσο όρο από τέσσερις (4) έως οκτώ (8) εβδομάδες. Ο χρόνος αυτός ενδέχεται να παραταθεί, ανάλογα με τους χρόνους επεξεργασίας των προμηθευτών. Κατά τις περιόδους αυξημένης δραστηριότητας, οι εκτιμώμενοι χρόνοι επεξεργασίας παρατείνονται κατά τέσσερις (4) εβδομάδες κατά μέσο όρο.

5.2. Κρυφά ελαττώματα

Όλα τα Προϊόντα που διατίθενται προς πώληση από τη snowleader υπόκεινται στην εγγύηση για κρυφά ελαττώματα (άρθρα 1641 έως 1649 του Αστικού Κώδικα). Για την εφαρμογή της εν λόγω εγγύησης, ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τη snowleader μέσω: 

• το έντυπο επικοινωνίας·
• η Εξυπηρέτηση Πελατών – δωρεάν αριθμός τηλεφώνου (τιμή τοπικής κλήσης): 09.87.67.01.74· ή
• ταχυδρομικώς στην ακόλουθη διεύθυνση: snowleader, 4 allée du Parmelan - 74370 Epagny Metz-Tessy.

Ο Πελάτης μπορεί να αποφασίσει να ασκήσει το δικαίωμα εγγύησης για κρυφά ελαττώματα του πωληθέντος αντικειμένου, σύμφωνα με το άρθρο 1641 του Αστικού Κώδικα, και στην περίπτωση αυτή, μπορεί να επιλέξει μεταξύ (i) της επιστροφής του Προϊόντος και της επιστροφής του τιμήματος, ή (ii) της διατήρησης του Προϊόντος και της επιστροφής μέρους του τιμήματος.

5.3. Περιορισμός ευθύνης

Τα Προϊόντα που προσφέρονται στον Ιστότοπο συμμορφώνονται με την ισχύουσα γαλλική νομοθεσία και τα ισχύοντα πρότυπα. Ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την επιλογή των Προϊόντων, τη συντήρησή τους και τη χρήση τους από τη στιγμή της παράδοσής τους. 

Η snowleader δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη: 

• από την κακή συντήρηση, χρήση και/ή την εντατική χρήση των Προϊόντων από τον Πελάτη· 
• από κάθε έμμεση ζημία που ενδέχεται να προκύψει από την αγορά των Προϊόντων· 
• από την απουσία απόλυτης ομοιότητας του παραδοθέντος Προϊόντος με τις φωτογραφίες, τα γραφικά και τις περιγραφές που συνοδεύουν τα Προϊόντα και οι οποίες δεν έχουν συμβατική ισχύ·
• από την ακατάλληλη χρήση του Ιστότοπου κατά την υποβολή παραγγελιών·
• για τυχόν διακοπή της λειτουργίας του Ιστότοπου, εμφάνιση σφαλμάτων, ανακρίβειες ή παραλείψεις σχετικά με τις πληροφορίες που διατίθενται στον Ιστότοπο ή για οποιαδήποτε ζημία που προκύπτει από δόλια εισβολή τρίτου που έχει αλλοιώσει τις πληροφορίες που υπάρχουν στον Ιστότοπο, στο βαθμό που ο Ιστότοπος φιλοξενείται από εξωτερικό πάροχο υπηρεσιών· και
• για τυχόν προβλήματα ή ζημίες που σχετίζονται με τη χρήση του διαδικτύου (απώλεια δεδομένων, αρχείων κ.λπ.) και τα οποία δεν έχουν καμία σχέση με τις προσπάθειες και τις προφυλάξεις που λαμβάνει η snowleader.

Σε όλα τα στάδια της πρόσβασης στον Ιστότοπο, της περιήγησης, της συμπλήρωσης των εντύπων, της υποβολής παραγγελίας, της παράδοσης των προϊόντων ή οποιασδήποτε άλλης υπηρεσίας, η εταιρεία snowleader φέρει μόνο υποχρέωση μέσων.

Οι εμπορικές εγγυήσεις δεν καλύπτουν: 

• η μη κανονική ή μη σύμφωνη με τις οδηγίες χρήση των Προϊόντων. Είναι ευθύνη του Πελάτη να διαβάσει προσεκτικά το εγχειρίδιο χρήσης του κατασκευαστή που παρέχεται μαζί με τα Προϊόντα και να τα χρησιμοποιεί σύμφωνα με τις οδηγίες. 
• τα ελαττώματα και οι συνέπειές τους που συνδέονται με τη χρήση του Προϊόντος για σκοπούς διαφορετικούς από εκείνους για τους οποίους προορίζεται· και
• τα ελαττώματα και οι συνέπειές τους που οφείλονται σε οποιαδήποτε εξωτερική αιτία.

ΆΡΘΡΟ 6 Πνευματική ιδιοκτησία

Το σύνολο των δεδομένων, όπως κείμενα, φωτογραφίες, σχόλια, έργα, εικονογραφήσεις και εικόνες που αναπαράγονται στον Ιστότοπο, προστατεύεται από τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, τα δικαιώματα μάρκας και/ή τα διπλώματα ευρεσιτεχνίας και αποτελεί ιδιοκτησία της snowleader. Συνεπώς, απαγορεύεται ρητά η αναπαραγωγή, η λήψη, η αντιγραφή ή η εκμετάλλευσή τους, ακόμη και εν μέρει, για εμπορικούς σκοπούς σε παγκόσμιο επίπεδο, χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεση της snowleader.

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων Χρήσης δεν μπορεί να ερμηνευθεί ως παραχώρηση ή χορήγηση άδειας χρήσης των μάρκων και, γενικότερα, των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας που κατέχει η snowleader.

ΆΡΘΡΟ 7 Προστασία των προσωπικών δεδομένων

Οι πληροφορίες που ζητά η snowleader είναι απαραίτητες για τη διαχείριση της παραγγελίας του Πελάτη (επεξεργασία και παράδοση των παραγγελιών, έκδοση τιμολογίων). Η μη παροχή των πληροφοριών αυτών ενδέχεται να επηρεάσει αρνητικά την παροχή της υπηρεσίας ή του Προϊόντος που έχει ζητήσει ο Πελάτης. Η snowleader διασφαλίζει την εμπιστευτικότητα και την ασφάλειά τους σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων αριθ. 2016/679 (εφεξής «ΓΚΠΔ») της 27ης Απριλίου 2016, του νόμου 78-17 της 6ης Ιανουαρίου 1978 «Πληροφορική και Ελευθερίες», όπως τροποποιήθηκε από τον νόμο 2018-493 της 20ής Ιουνίου 2018, καθώς και κάθε νομοθεσία ή κανονιστική ρύθμιση σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων που ισχύει για τις επεξεργασίες που πραγματοποιούνται σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης. Για να μάθετε περισσότερα, η snowleader έχει δημοσιεύσει την Πολιτική Απορρήτου της στον Ιστότοπο στη διεύθυνση: https://www.snowleader.com/privacy.

Ανάλογα με την επιλογή που έχει κάνει ο Πελάτης κατά τη δημιουργία ή την τροποποίηση του λογαριασμού του, ενδέχεται να λαμβάνει πληροφορίες και εμπορικές προσφορές από τη snowleader και άλλες εταιρείες που κατασκευάζουν τα Προϊόντα. Ο Πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να αποφασίσει να μην λαμβάνει πλέον αυτές τις πληροφορίες και εμπορικές προσφορές από τη snowleader, είτε τροποποιώντας την επιλογή του στον Ιστότοπο στην ενότητα «Ο λογαριασμός σας», είτε υποβάλλοντας το αίτημά του μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας τη Φόρμα Επικοινωνίας.

Τα στοιχεία του Πελάτη, τα οποία ενδέχεται να περιλαμβάνουν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, μπορούν να διαβιβάζονται στους παρόχους υπηρεσιών και τους συνεργάτες της snowleader για σκοπούς πληρωμής των παραγγελιών, αποστολής των παραγγελιών, ασφάλειας του Ιστότοπου, τήρησης των νομικών και κανονιστικών υποχρεώσεων, καθώς και βελτίωσης και εξατομίκευσης των υπηρεσιών που προσφέρονται στον Πελάτη μέσω του Ιστότοπου. Για να μάθετε περισσότερα, οι Πελάτες μπορούν να ανατρέξουν στη σελίδα του Ιστότοπου που αφορά τα cookies στη διεύθυνση: https://www.snowleader.com/cookies.

Η snowleader επεξεργάζεται τους αριθμούς τηλεφώνου των Πελατών αποκλειστικά για σκοπούς παρακολούθησης ή επιστροφής παραγγελιών. Σύμφωνα με το άρθρο L. 223-2 του Κώδικα Καταναλωτών, το οποίο ισχύει ακόμη και αν ένας επαγγελματίας δεν επικοινωνεί με τους αριθμούς που έχει συλλέξει, η snowleader ενημερώνει τον Πελάτη για το δικαίωμά του να εγγραφεί στον κατάλογο εξαίρεσης από την τηλεφωνική πώληση, στον ιστότοπο www.bloctel.gouv.fr. Η εγγραφή αυτή είναι δωρεάν και ισχύει για τρία (3) έτη. Σε κάθε περίπτωση, η snowleader δεν χρησιμοποιεί τους αριθμούς τηλεφώνου των Πελατών για δράσεις αναζήτησης νέων πελατών ή τηλεφωνικής πώλησης.

ΆΡΘΡΟ 8 Ανωτέρα βία - Απρόβλεπτα γεγονότα

8.1 Ανωτέρα βία

Η snowleader διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει, να καθυστερήσει ή να τροποποιήσει την εκτέλεση παραγγελιών και παραδόσεων σε περίπτωση γεγονότος που συνιστά περίπτωση ανωτέρας βίας, όπως ορίζεται στο άρθρο 1218 του Αστικού Κώδικα, όπως ερμηνεύεται από τη νομολογία των Εφετείων και του Ακυρωτικού Δικαστηρίου, και όπως προκύπτει από τις συνήθειες ή τη νομολογία, λαμβάνοντας υπόψη το οικονομικό και κοινωνικό πλαίσιο που ίσχυε κατά τη στιγμή της εμφάνισης της ανωτέρας βίας.

Σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης, θεωρούνται γεγονότα ανωτέρας βίας, χωρίς ο κατάλογος αυτός να είναι εξαντλητικός:

• κοινωνικές συγκρούσεις ή προβλήματα που σχετίζονται με τη μεταφορά και/ή την εκφόρτωση των εμπορευματοκιβωτίων στα λιμάνια, εμπάργκο, αποκλεισμό των οδών επικοινωνίας, βλάβη μηχανημάτων, έλλειψη κινητήριας δύναμης, διακοπή, καθυστέρηση ή έλλειψη μεταφορών μέσω οδικού, σιδηροδρομικού, θαλάσσιου ή αεροπορικού δικτύου, δυσκολίες ή αδυναμία προμήθειας των υλικών από τα οποία αποτελούνται τα Προϊόντα, έλλειψη μεταφορέων, εξαιρετικές καιρικές συνθήκες που καθιστούν το δίκτυο μεταφορών αδιάβατο, γενικευμένη απεργία στον τομέα των μεταφορών· και
• δυσμενείς καιρικές συνθήκες, πλημμύρες, απεργίες, έλλειψη πρώτων υλών ή ενέργειας, συσκευασιών, μεταφορικών μέσων, ανταπεργία, πυρκαγιά, gels, καύσωνας, επιδημία, πανδημία…

Σε περίπτωση γεγονότος ανωτέρας βίας, η αναστολή αφορά ιδίως τις υποχρεώσεις που σχετίζονται με τις προθεσμίες παράδοσης, για όσο διάστημα διαρκούν οι επιπτώσεις και οι συνέπειες της ανωτέρας βίας. Υπό αυτές τις συνθήκες, η snowleader δεν μπορεί να υποβληθεί σε καμία χρηματική ποινή ως αποζημίωση.

Εάν η αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεων είναι οριστική, οι παραγγελίες ακυρώνονται αυτοδικαίως.

8.2 Απρόβλεπτες περιστάσεις

Τα μέρη συμφωνούν ρητά ότι εφαρμόζεται υποχρεωτικά το καθεστώς αναθεώρησης λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων που προβλέπεται στο άρθρο 1195 του Αστικού Κώδικα.

Σε περίπτωση που κατά τη διάρκεια του έτους επέλθει απρόβλεπτη μεταβολή των συνθηκών, η οποία θα καθιστούσε υπερβολικά δαπανηρή για τη snowleader την εκτέλεση των παραγγελιών που έχουν γίνει αποδεκτές, η snowleader και ο Πελάτης θα μπορούν να συμφωνήσουν από κοινού νέους όρους.

ΆΡΘΡΟ 9 Διάφορες διατάξεις

9.1 Ανάθεση σε τρίτους

Η snowleader διατηρεί το δικαίωμα να αναθέσει σε τρίτους το σύνολο ή μέρος των υπηρεσιών.

9.2 Ακυρότητα

Σε περίπτωση που ορισμένες διατάξεις των Γενικών Όρων Πώλησης καταστούν ανεφάρμοστες για οποιονδήποτε λόγο, τα Μέρη εξακολουθούν να δεσμεύονται από τις υπόλοιπες διατάξεις των Γενικών Όρων Πώλησης και θα καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για την επίλυση του προβλήματος που αφορά τις ανεφάρμοστες διατάξεις.

9.3 Παραίτηση

Το γεγονός ότι ένα από τα Μέρη δεν επικαλείται, σε μια δεδομένη στιγμή, οποιαδήποτε από τις διατάξεις των ΓΟΠ, δεν μπορεί να ερμηνευθεί ως παραίτηση από το δικαίωμα να επικαλεστεί μεταγενέστερα οποιαδήποτε από τις εν λόγω διατάξεις. Τυχόν παραίτηση, η οποία μπορεί να γίνει μόνο εγγράφως, από μία από τις διατάξεις των ΓΟΠ δεν συνιστά παραίτηση από τις λοιπές διατάξεις.

9.4 Μετάφραση

Οι Γενικοί Όροι Πώλησης έχουν συνταχθεί στα γαλλικά, η οποία είναι η γλώσσα που δεσμεύει τα Μέρη, ενώ οποιαδήποτε μετάφραση δεν επηρεάζει την ερμηνεία τους. 

ΕΝΟΤΗΤΑ 5 - ΕΙΔΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΠΟΥ ΙΣΧΥΟΥΝ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΙΔΙΩΤΙΚΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ

ΆΡΘΡΟ 10 Δικαίωμα υπαναχώρησης

10.1 Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τα άρθρα L.221-18 και επόμενα του Κωδικού Καταναλωτών, ο ιδιώτης πελάτης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του.

Σύμφωνα με το άρθρο L.221-28 του Κωδικού Καταναλωτών, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί, μεταξύ άλλων, στις ακόλουθες περιπτώσεις: 

• Προϊόντα που ενδέχεται να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα·
• τα Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που ζητά ο Πελάτης ή τα οποία είναι σαφώς εξατομικευμένα (συμπεριλαμβανομένων: σκι με τρύπες και συναρμολογημένα, δέρματα φώκιας κομμένα στο μέγεθος του εξοπλισμού του καταναλωτή, θερμοδιαμορφωμένα παπούτσια…)· και
• τα Προϊόντα των οποίων η συσκευασία έχει ανοιχτεί από τον Πελάτη μετά την παράδοση και τα οποία δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας.
• Τα Μέσα Ατομικής Προστασίας – γνωστά ως ΜΑΠ – (εξοπλισμός ασφαλείας που υπόκειται στη νομοθεσία για τα Μέσα Ατομικής Προστασίας, στα οποία περιλαμβάνονται ιδίως οι μποντριές, τα καραμπίνερ, τα φρένα καθόδου, οι σφιγκτήρες, σχοινιά, ιμάντες και κάθε είδους εξοπλισμό ασφάλισης και στήριξης για την άσκηση της αναρρίχησης και του αλπινισμού) που δεν έχουν σφραγιστεί, εφόσον διαθέτουν μηχανισμό που επιτρέπει τη δοκιμή τους αλλά όχι τη χρήση τους (σφραγισμένη ετικέτα ή παρόμοιος μηχανισμός).

10.2 Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης

Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Ιδιώτης Πελάτης πρέπει να ενημερώσει τη snowleader για την απόφασή του να υπαναχωρήσει εντός προθεσμίας το πολύ εξήντα (60) ημερών από την επόμενη ημέρα της ημερομηνίας παράδοσης των Προϊόντων, μέσω: 

• το έντυπο επικοινωνίας·
• η συνομιλία στο διαδίκτυο·
• Τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών: Ο αριθμός τηλεφώνου χωρίς χρέωση (τιμή τοπικής κλήσης): 09.87.67.01.74; 
• Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στέλνοντας το Έντυπο υπαναχώρησης στην ακόλουθη διεύθυνση: [email protected].

10.3. Διαδικασία επιστροφής

Αφού ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Ιδιώτης Πελάτης επιστρέφει ή παραδίδει, με δικά του έξοδα (ανάλογα με τις περιπτώσεις που αναφέρονται παρακάτω), τα Προϊόντα στη snowleader ή σε πρόσωπο που ορίζεται από αυτήν, το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την κοινοποίηση της απόφασής του για υπαναχώρηση. 

Για να προχωρήσει στην επιστροφή των Προϊόντων, ο Ιδιώτης Πελάτης πρέπει να ακολουθήσει τα παρακάτω βήματα: 

1. Ο Ιδιώτης Πελάτης συνδέεται στον λογαριασμό του στον χώρο «Οι παραγγελίες μου» και επιλέγει τη γραμμή της παραγγελίας για την οποία αφορά το αίτημα επιστροφής. Εάν η παραγγελία πληροί τις προαναφερθείσες προθεσμίες εντός των οποίων μπορεί να επιστραφεί μια παραγγελία, εμφανίζεται το κουμπί «Επιστροφή» και επιτρέπει στον Ιδιώτη Πελάτη να αποκτήσει πρόσβαση στη λειτουργική ενότητα διαχείρισης επιστροφών προκειμένου να υποβάλει το αίτημά του.

2. Ο Ιδιώτης Πελάτης επιλέγει το κουμπί «Επιστροφή προϊόντων» και μεταφέρεται σε μια σελίδα όπου εμφανίζονται όλα τα Προϊόντα της παραγγελίας. Ο Ιδιώτης Πελάτης πρέπει να επιλέξει τα Προϊόντα που επιθυμεί να επιστρέψει και να αναγράψει την ποσότητα, καθώς και την κατάσταση του/των Προϊόντος/Προϊόντων που επιστρέφει. 

3. Ο ιδιώτης πελάτης καθορίζει τον τρόπο πληρωμής των Προϊόντων. 

4. Μετά την έγκριση της αίτησης επιστροφής, ο ιδιώτης πελάτης λαμβάνει αυτόματα ένα email επιβεβαίωσης της αίτησης επιστροφής.

5. Ο ιδιώτης πελάτης πρέπει οπωσδήποτε να συμπεριλάβει στο δέμα επιστροφής:

• Το ή τα Προϊόντα που αποτελούν αντικείμενο της επιστροφής: Το Προϊόν πρέπει οπωσδήποτε να επιστραφεί καινούργιο, σωστά προστατευμένο, στην αρχική του συσκευασία χωρίς φθορές, συνοδευόμενο από όλα τα ενδεχόμενα αξεσουάρ, το εγχειρίδιο χρήσης και τα έγγραφα που παρασχέθηκαν κατά την αγορά, καθώς και τα είδη που προσφέρθηκαν στο πλαίσιο προωθητικής ενέργειας
• Σε περίπτωση επιστροφής ενός πακέτου, ο ιδιώτης πελάτης πρέπει να επιστρέψει ολόκληρο το πακέτο. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή μόνο ενός μέρους του πακέτου.
• Τα παραδοθέντα Προϊόντα δεν πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί σε βαθμό που υπερβαίνει το απαραίτητο για την εκτίμηση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της ορθής λειτουργίας τους. Εναπόκειται στον Ιδιώτη Πελάτη να καθαρίσει κάθε ίχνος χρήσης, εφόσον τα έχει δοκιμάσει. 
• Το «Δελτίο επιστροφής» που λαμβάνει ο Ιδιώτης Πελάτης είτε (i) μέσω ενός συνδέσμου λήψης που περιλαμβάνεται στο προαναφερθέν email επιβεβαίωσης της αίτησης επιστροφής, είτε (ii) κατεβάζοντάς το από τον «χώρο πελατών», στην ενότητα «Λεπτομέρειες επιστροφής» που έχει συμπληρώσει ο Ιδιώτης Πελάτης. Το «Δελτίο Επιστροφής» πρέπει να τοποθετηθεί στο δέμα μαζί με τα Προϊόντα που επιστρέφονται. 
• Η «Ετικέτα επιστροφής» που λαμβάνει ο Ιδιώτης Πελάτης είτε (i) μέσω ενός συνδέσμου λήψης που περιλαμβάνεται στο προαναφερθέν email επιβεβαίωσης της αίτησης επιστροφής, είτε (ii) κατεβάζοντάς την από τον «χώρο πελατών», στην ενότητα «Λεπτομέρειες επιστροφής» που έχει συμπληρώσει ο Ιδιώτης Πελάτης. Η «Ετικέτα επιστροφής» πρέπει να επικολληθεί απευθείας στο δέμα επιστροφής, το οποίο θα αποσταλεί στο κέντρο logistics της snowleader στην ακόλουθη διεύθυνση: 235 rue Guynemer, 38420 Le Versoud. 
• Το δελτίο προετοιμασίας που παραλήφθηκε μαζί με την παραγγελία.

6. Ο ιδιώτης πελάτης επιστρέφει το δέμα: οι ακόλουθες πληροφορίες γνωστοποιούνται στον ιδιώτη πελάτη:

• Οι ιδιώτες πελάτες που έχουν λάβει μια προπληρωμένη «ετικέτα επιστροφής» της «Mondial Relay» μπορούν να παραδώσουν το δέμα τους σε ένα σημείο παραλαβής· 
• Δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές εμπορευμάτων με έξοδα αποστολής βαρύνουν τον αποστολέα.

Η επιστροφή πραγματοποιείται υπό την πλήρη ευθύνη του Ιδιώτη Πελάτη και κάθε κίνδυνος που σχετίζεται με την επιστροφή των Προϊόντων (φθορά, κλοπή, θραύση κ.λπ.) βαρύνει τον Ιδιώτη Πελάτη. 

ΆΡΘΡΟ 11 Νομική εγγύηση συμμόρφωσης

Όλα τα προϊόντα που διατίθενται προς πώληση από τη snowleader υπόκεινται στην εφαρμογή της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης που προβλέπεται στα άρθρα L.217-3 έως L.217-7 του Κώδικα Καταναλωτών.

Για την εφαρμογή της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης, ο Πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με τη snowleader μέσω: 

• το έντυπο επικοινωνίας·
• η Εξυπηρέτηση Πελατών – δωρεάν αριθμός τηλεφώνου (τιμή τοπικής κλήσης): 09.87.67.01.74· ή
• ταχυδρομικώς (ή με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής, εάν ο Πελάτης επιθυμεί να διατηρήσει αποδεικτικό της παραλαβής της εφαρμογής της νόμιμης εγγύησης) στην ακόλουθη διεύθυνση: Snowleader, 4 allée du Parmelan - 74370 Epagny Metz-Tessy.

Στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης, ο Πελάτης: 

• διαθέτει προθεσμία δύο (2) ετών από την παράδοση του προϊόντος για να ασκήσει δικαιώματα έναντι της snowleader· και
• μπορεί να επιλέξει μεταξύ της επισκευής ή της αντικατάστασης του Προϊόντος. 

Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ισχύει ανεξάρτητα από την εμπορική εγγύηση που ενδεχομένως καλύπτει το Προϊόν. 

ΆΡΘΡΟ 12 Εφαρμοστέο δίκαιο - Αρμόδια δικαιοδοσία

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης διέπονται, εκτελούνται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το γαλλικό δίκαιο.

Σε περίπτωση δυσκολιών που σχετίζονται με την εκτέλεση ή την ερμηνεία των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης, τα Μέρη δεσμεύονται να επιδιώξουν από κοινού, σε περίπτωση διαφοράς, την επίτευξη εξωδικαστικής συμφωνίας, κατά προτεραιότητα έναντι οποιασδήποτε δικαστικής ενέργειας. 

Η snowleader παρέχει στους Πελάτες τα παρακάτω μέσα επικοινωνίας με την Εξυπηρέτηση Πελατών:

• ένα έντυπο επικοινωνίας.
• ένας αριθμός τηλεφώνου χωρίς χρέωση (με χρέωση τοπικής κλήσης) για οποιαδήποτε ερώτηση ή/και παράπονο σχετικά με μια τρέχουσα ή προηγούμενη παραγγελία: 09.87.67.01.74.
• Για οποιοδήποτε αίτημα γενικών πληροφοριών ή ερωτήσεις πριν από την αγορά, διατίθεται ένας αριθμός τηλεφώνου με επιπλέον χρέωση για όσους δεν έχουν ακόμη πραγματοποιήσει παραγγελία: 08.20.42.03.74.
• Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: [email protected].

Οι σύμβουλοι της snowleader είναι στη διάθεσή σας από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 9:00 (εννέα) έως τις 18:00 (δέκα οκτώ) ώρα Γαλλίας (GMT+1).

Σύμφωνα με τις διατάξεις του Κωδικού Καταναλωτών σχετικά με τον εξωδικαστικό διακανονισμό διαφορών, η snowleader είναι εγγεγραμμένη στην Υπηρεσία Διαμεσολαβητή Ηλεκτρονικού Εμπορίου του Κέντρου Διαμεσολάβησης Καταναλωτικών Διαφορών των Δικαστικών Διαμεσολαβητών (C2MC), τα στοιχεία επικοινωνίας του οποίου είναι τα εξής: 49 rue de Ponthieu, 75008 Παρίσι - [email protected] - 01.89.47.00.14.

Σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί φιλική συμφωνία με την Εξυπηρέτηση Πελατών της snowleader ή σε περίπτωση που η εν λόγω υπηρεσία δεν απαντήσει εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ο Ιδιώτης Πελάτης μπορεί να υποβάλει τη διαφορά σε διαμεσολάβηση. Για να ενημερωθείτε σχετικά με τις διαδικασίες προσφυγής στον Διαμεσολαβητή, κάντε κλικ εδώ.

Σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί εξωδικαστική επίλυση, η διαφορά θα υποβληθεί στα αρμόδια δικαστήρια, ενώ ο ιδιώτης πελάτης μπορεί να προσφύγει είτε στο δικαστήριο της έδρας της snowleader είτε στο δικαστήριο του τόπου όπου κατοικούσε κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης ή της επέλευσης του ζημιογόνου γεγονότος.

ΕΝΟΤΗΤΑ 6 - ΕΙΔΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΠΟΥ ΙΣΧΥΟΥΝ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΠΕΛΑΤΕΣ

ΆΡΘΡΟ 13 Εφαρμοστέο δίκαιο - Αρμόδια δικαιοδοσία

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης διέπονται, εκτελούνται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το γαλλικό δίκαιο.

Σε περίπτωση δυσκολιών που σχετίζονται με την εκτέλεση ή την ερμηνεία των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης, τα Μέρη δεσμεύονται να αναζητήσουν από κοινού, με καλή πίστη και σε πνεύμα αμοιβαίας συνεργασίας, μια φιλική λύση στη διαφορά τους. 

Η snowleader παρέχει στους Πελάτες τα παρακάτω μέσα επικοινωνίας με την Εξυπηρέτηση Πελατών:

• ένα έντυπο επικοινωνίας.
• ένας αριθμός τηλεφώνου χωρίς χρέωση (με χρέωση τοπικής κλήσης) για οποιαδήποτε ερώτηση ή/και παράπονο σχετικά με μια τρέχουσα ή προηγούμενη παραγγελία: 09.87.67.01.74.
• Για οποιοδήποτε αίτημα γενικών πληροφοριών ή ερωτήσεις πριν από την αγορά, διατίθεται ένας αριθμός τηλεφώνου με επιπλέον χρέωση για όσους δεν έχουν ακόμη πραγματοποιήσει παραγγελία: 08.20.42.03.74.
• Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ακόλουθη διεύθυνση: [email protected]

Σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί εξωδικαστική επίλυση με την Εξυπηρέτηση Πελατών της snowleader, κάθε διαφορά ή διαφωνία οποιασδήποτε φύσης μεταξύ των Μερών, στο πλαίσιο ή λόγω της υποβολής παραγγελίας σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους Πώλησης, θα υποβάλλεται στην κρίση του Εμπορικού Δικαστηρίου του Ανεσί, ακόμη και σε περίπτωση έκτακτης διαδικασίας, ή σε περίπτωση πολλαπλών εναγομένων ή παρέμβασης τρίτου.

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 1 - ΕΝΤΥΠΟ ΑΙΤΗΣΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

3.3. Απόσυρση / Τροποποίηση του προγράμματος

Οποιαδήποτε κατάχρηση ή δόλια χρήση του Προγράμματος Πιστότητας, οποιαδήποτε συμπεριφορά που βλάπτει τα συμφέροντα της snowleader ή παραποίηση των πληροφοριών που παρέχονται από έναν Πελάτη ή από τρίτο πρόσωπο που ενεργεί για λογαριασμό ενός Πελάτη, θα συνεπάγεται αυτοδικαίως τη διαγραφή του εν λόγω Πελάτη, την ακύρωση των ευρώ (€) πιστότητας και/ή των προνομίων που θα είχε αποκτήσει, χωρίς αποζημίωση ή προειδοποίηση.

Σε περίπτωση οριστικής διακοπής του Προγράμματος Πιστότητας ή τροποποίησης των επιπέδων πιστότητας, οι Πελάτες θα ενημερώνονται μέσω ταχυδρομείου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο Πελάτης δεν θα μπορεί να απαιτήσει καμία αποζημίωση ή ένδικο μέσο από την snowleader. Η snowleader διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει όλους τους πόντους πιστότητας και τα προνόμια χωρίς αποζημίωση.

3.4. Περιορισμός ευθύνης

Η snowleader αποποιείται κάθε ευθύνη για τις άμεσες ή έμμεσες συνέπειες τυχόν ανωμαλιών και/ή δυσλειτουργιών που σχετίζονται με τα Προγράμματα Πιστότητας της snowleader, ανεξάρτητα από την αιτία τους. Ωστόσο, η snowleader δεσμεύεται να καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει τη διατήρηση των πόντων που έχουν συγκεντρωθεί σε περίπτωση προβλήματος. Σε περίπτωση αμφισβήτησης του υπολοίπου των συσσωρευμένων πόντων πιστότητας σε ευρώ (€), θα ισχύουν αποκλειστικά τα στοιχεία που έχουν καταχωρηθεί στη βάση δεδομένων της snowleader.

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 3 - BLOG, ΧΟΡΗΓΙΕΣ, ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΙ

Στο παρόν Παράρτημα καθορίζονται οι όροι χρήσης του ιστολογίου snowleader, καθώς και ο τρόπος λειτουργίας και τα οφέλη που συνδέονται με το πρόγραμμα συστάσεων και τους διαγωνισμούς που διοργανώνει η snowleader.

ΆΡΘΡΟ 1 BLOG

Η snowleader διαθέτει ένα blog, το οποίο είναι προσβάσιμο στη διεύθυνση: https://blog.snowleader.com/. 

Οι επισκέπτες του Ιστότοπου έχουν τη δυνατότητα να δημοσιεύουν σχόλια σε αυτόν. Τα σχόλια αυτά αποτελούν ευθύνη των συντακτών τους και υπόκεινται σε κανόνες εποπτείας. Η snowleader διατηρεί το δικαίωμα να συλλέγει και να επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με τα σχόλια αυτά.

ΆΡΘΡΟ 2 ΧΟΡΗΓΙΑ

Η snowleader προσφέρει ένα πρόγραμμα συστάσεων που επιτρέπει στους πελάτες της να συστήνουν τη snowleader στους γνωστούς τους.

Το πρόγραμμα σύστασης επιτρέπει σε έναν πελάτη της snowleader να προσκαλέσει φίλους, μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους, να δημιουργήσουν λογαριασμό στον Ιστότοπο και να πραγματοποιήσουν μια παραγγελία, απολαμβάνοντας παράλληλα προνόμια υπό μορφή δωροεπιταγών.

Ο προσκαλών μπορεί να προσκαλέσει όσους φίλους επιθυμεί, υπό την προϋπόθεση ότι αυτοί δεν έχουν πραγματοποιήσει ακόμη καμία αγορά στο snowleader. 

Με κάθε πρώτη παραγγελία ενός προστατευόμενου, ο προστάτης λαμβάνει 10 € (δέκα ευρώ) υπό μορφή πιστωτικού υπολοίπου πιστότητας, εντός 30 (τριάντα) ημερών από την αποστολή της εν λόγω παραγγελίας.

Μετά την πρόσκληση του προσφέροντα, ο προσκεκλημένος λαμβάνει αμέσως έναν κωδικό δωροεπιταγής αξίας 10€ (δέκα ευρώ). Ο κωδικός αυτός ισχύει για παραγγελία ελάχιστης αξίας 50€ (πενήντα ευρώ) αποκλειστικά στον λογαριασμό με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει ο προσκαλών. Ο κωδικός ισχύει για τέσσερις (4) μήνες από τη λήψη του.

ΆΡΘΡΟ 3 ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΙ

Όλοι οι διαγωνισμοί που διοργανώνονται από τη snowleader και/ή τους συνεργάτες της διέπονται από συγκεκριμένους κανονισμούς, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στις σελίδες που αφιερώνονται σε κάθε διαγωνισμό.